Siparişlerde Eksik Ve Kalitesiz Ürün, İade Sorunları

Ben bu siteden sürekli alışveriş yapıyorum. Arkadaşlarımla beraber kutlama yapacağımız için grup olarak toplu bir şekilde alışveriş yapmak istedik ve buradan çanta ile ayakkabı sipariş ettik. Çantalar çok güzel geldi fakat ayakkabılar kalitesizdi, bu yüzden iade ettim. İkinci siparişimde ürün eksik geldi. Biz grup olarak sipariş verdiğimiz için hepsini aynı şekilde istiyoruz. Yine iade ettim. Üçüncü siparişimde de sorunlu ürün geldi ve tekrar iade ettim. Dördüncü siparişi vermek istediğimde ise kabul etmediler. Başka bir hesap açıp oradan sipariş verdim, bu sefer de siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Daha önce sürekli alışveriş yaptığım bu siteden gelen ürünler artık kalitesiz. Ben bu ürünleri kullanmak zorunda mıyım? İade etmek hakkım değil mi? İade işlemlerinde de sürekli parça parça para yatırıyorlar. Bir ürünün iadesi 15 günü geçti, sadece bir ürünün parası yatmadı ve hâlâ bekliyorum. Bana fazla iade edildiğini yazmışlar ama para gelmedi ki fazla iade edilsin. Ben de fazla gelirse tekrar göndereceğimi söyledim. Sonrasında bana sipariş vermememi söylediler ve siparişi kesin dediler. Ayrıca, müşteri hizmetleri çok geç cevap veriyor.