Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Takibi Çalışmıyor Ve İade Talebi

Birissine internet sitesi üzerinden Sivas Merkez’deki adresimize teslim edilmek üzere toplam 1.594,91 TL tutarında mutfak gereçleri siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. 21’inde tarafıma “PTT Kargo ile gönderildi, takip numarası…” şeklinde SMS geldi ancak PTT Kargo takip ekranına girdiğimde uzun süre “kayıt yok” şeklinde görünüyordu.

Daha sonra PTT ekranında kabul edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ne bir teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Firma telefonlarını aradığımızda ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor.

Hem ödediğimiz ücretin hem de zamanımızın boşa gitmemesi için siparişimin acilen ya kargoya gerçek anlamda teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.594,91 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.