Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

19 Nisan’da Birissine internet sitesi üzerinden toplam 499 TL tutarında, kargo ücretiyle birlikte 599 TL’lik bir sipariş verdim. Ardından siparişlerimin kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak bugün siteye tekrar baktığımda tüm siparişlerimin hiçbir açıklama yapılmadan “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bana iptale dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. PTT ile iletişime geçtiğimde verilen kargo takip numarasının hatalı olduğunu söylediler. WhatsApp hattına yazdım ancak sadece otomatik mesajlar geliyor, sorduğum sorulara hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hem “kargoya verildi” denilip hem siparişin iptal görünüyor olması ve üstüne bir de hatalı takip numarası verilmesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Birissine’den, 10114302 numaralı siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ardından da ya ürünlerimin hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da toplam 599 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.