Kargo Takibi Belirsizliği Ve İade Talebi

Birissine uygulamasından salı akşamı 1 terlik, 1 sandalet, 2 bluz ve 1 çantadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada baştan beri “kargoya verildi” olarak görünüyor ve PTT Kargo takip linki de sisteme düşüyor.

Ancak PTT’nin kendi sitesinden link üzerinden sorgulama yaptığımda böyle bir kayıt olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Yani Birissine uygulamasında kargom çıkmış gibi görünürken, PTT tarafında kargo kaydım hiç yok.

Bu süreçte Birissine müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye durumu iletemedim ve bilgi alamadım. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.

Sipariş numaram 2754843897287’dir. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargom gerçekten çıkmadıysa da ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.