Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Üyelik İptal Edildi

Brrisine uygulaması üzerinden bugün 5 Eylül 2026 tarihinde saat 11.08 civarında 399 TL tutarında bir topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ödemem Ziraat Bankası kartımdan pos alışverişi olarak çekildi, dekontta işlem açıkça görünüyor ancak uygulamada hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

Siparişi verdiğim anda kartımdan para çekildiği halde uygulamada üyeliğim bir anda iptal oldu ve benden tekrar üyelik açmam istendi. Bu nedenle ne bir sipariş kodu alabildim ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme geldi. Şu an uygulamaya tekrar giriş yaptığımda da bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Melisa Ö**** adına yapılan ve dekontunu da paylaştığım bu işlemin acilen incelenmesini, ödediğim 399 TL’lik tutara karşılık siparişimin sisteme tanımlanarak ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon veya e-posta yoluyla yazılı bir geri dönüş yapılmasını da rica ediyorum.