to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
09.07.2026 tarihinde Birissine isimli siteden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve Ziraat Bankası kartımla 289,99 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siteye girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde “Henüz bir siparişiniz bulunmuyor” uyarısı yer alıyor, yani sistemde herhangi bir siparişim görünmüyor.
Ödeme dekontum, firmaya attığım mesajlar ve siparişimin görünmediğini gösteren ekran görüntüsü elimde mevcut. Site üzerinden ve diğer kanallardan firmayla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin sisteme yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Bankam aracılığıyla harcama itirazı sürecini başlattım ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını, ya ödediğim 289,99 TL’nin iadesini ya da siparişini verdiğim ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşterilere zamanında ve açık bir şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.
Ya o kadar ulaşmama rağmen nasıl dönüş yapmazsınız ya bu nasıl bir sorumsuzluk
