Kırık Ve Yanlış Gelen Ürünler İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Birisine.com üzerinden cam mutfak ürünleri siparişi verdim ancak siparişim hem kırık hem de yanlış ürünler şeklinde teslim edildi. Kutulardan çıkan cam kaseler kırık haldeydi, ayrıca gelen ürünlerin bir kısmı da sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmuyor. Teslimatı cuma günü aldım ve sorunu fark eder etmez hemen firma ile iletişime geçtim. İlgili sipariş numaram 10180341’dir.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Birisine.com ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım atıldı ne de açıklama yapıldı.

Ben, sipariş ettiğim doğru ve sağlam ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve kırık gelen ürünlerin değişimini yapmalarını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.