Kırık Ürünler Ve Açık Paket Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve Tam İade Talebi

Birissine uygulamasından çeşitli ürünler sipariş ettim ve PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Sipariş toplam tutarı yaklaşık 1085 TL idi. Bugün kargomu teslim aldığımda hem paketlemenin son derece özensiz olduğunu hem de ürünlerin bir kısmının kırık ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm. Askılık, cam şekerlik ve süzgeç tamamen kırılmış, ayakkabı ise ezilmiş durumda çıktı. Ayrıca kolinin önceden açılmış olduğu da çok net bir şekilde belli oluyordu.

Teslimat sırasında paketin açılmış olduğunu ilk anda fark edemediğim için kargo görevlisine tutanak tutturamadım, durumu eve geldiğimde ürünleri kontrol ederken anladım. Hem Birissine uygulamasının ürünleri bu kadar yetersiz şekilde paketlemesi hem de PTT Kargo’nun bu paketi bu halde teslim etmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kırılan ürünlerimin ve ezilen ayakkabının yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca kargo sürecindeki ihmal ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.