İptal Ve İade Talebi: Telefon Ve WhatsApp İletişimsizliği

Birissine isimli internet sitesinden 25 Haziran tarihinde 2 adet tokalı şeffaf terlik siparişi verdim. Siparişimi verdikten hemen sonra, kargo süreciyle ilgili endişem nedeniyle ürünü iptal etmek istedim. Ancak o andan itibaren firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı.

Aynı şekilde WhatsApp hattından da yazdım, durumumu ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. İletişim kurulamaması nedeniyle hem mağdur hissediyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 2754841912289, ödemeyi kart ile toplam 720 TL olarak yaptım.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 720 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin gerekirse yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini istiyorum.