İade Paketi Teslim Edildi, 5 Gün İçinde Geri Ödeme Yapılmadı

Birissine’den satın aldığım iki adet spor ayakkabıyı iade etmek üzere 29.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Karahisar Şubesi üzerinden 12311119477221 teslim fiş numarası ile tarafınıza gönderdim. Kargo teslim kayıtlarına göre iade paketim 31.08.2026 tarihinde firmanıza başarıyla teslim edilmiştir. Paket içerisine IBAN bilgilerimi ve iade ile ilgili gerekli tüm notları eksiksiz şekilde ekledim. Ürünler için toplam 620 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

İade politikanızda, ürünlerin firmaya ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kargonun teslim alınmasının üzerinden 5 iş gününden fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

12311119477221 kargo takip/fiş numarası ile teslim edilen iade paketimin incelemesinin acilen tamamlanarak, ödediğim 620 TL’nin tarafınıza ilettiğim IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki teslimat fişi ve kargo kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 10167041