to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10.07.2026 tarihinde Birissine.com üzerinden 10154218 numaralı siparişimle Toka Detaylı Kısa Topuklu Ayakkabı (Ürün Kodu: q-0123) satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde iade etmem gerekti ve 14 Temmuz’da PTT Kargo aracılığıyla iade gönderdim.
Siparişi babamın kartıyla vermeme rağmen iade için kendi IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatmadı, ne babamın kartına ne de benim IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte firmanın Instagram ve WhatsApp iletişim kanalları üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iadenin durumu hakkında bilgilendirilmedim. Hem iade ücretimin ödenmemesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen iletişimsiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, iade ücretimin derhal doğru IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
