İade İşlemi 8 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Kaba Yaklaşımla Karşılandı

26 Şubat tarihinde Birissine sitesi üzerinden yaklaşık 654 TL tutarında birkaç ürün siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 249,97 TL tutarındaki bambu kapaklı baharatlık ürününü iptal ettim, iptal işlemi gerçekleştirildi ancak 8 gündür para iadem hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram 10087873’tür. Yetkili birim, bana iademin yapıldığına dair bir fotoğraf gönderdi ve işlemin tamamlandığını söyledi, ancak Yapı Kredi kredi kartıma 249,97 TL tutarındaki iade hâlâ yansımadı. “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde ise “edin, biz de size bu fotoğrafla karşılık veririz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Hem bu tavır hem de günlerdir iadenin kartıma geçmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Birissine’den, 249,97 TL tutarındaki para iademin derhal Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma saygılı, açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.