İade Edilen 2.089 TL Para İadesi Alınmaması Ve İletişimsizlik

Birisine markasından yaptığım alışverişte aldığım tüm ürünleri iade ettim. Toplam 2.089 TL tutarındaki iade gönderimini 1 Eylül tarihinde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürünler 3 Eylül tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Elimde firmaya daha önce yazmış olduğum mesajlar, firmanın bana ilettiği iade kodu ve kargo barkodu bulunuyor. Ürünler teslim alındığı halde hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

İade ettiğim 2.089 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.