Birissine'den Kırık Ürün Ve Mükerrer Ödeme Sorunu Cevapsız Şikayet

Birissine üzerinden sabunluk, kaş farı, araç içi süpürge gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. 31 Ağustos’ta teslim edilen kargoyu açtığımda ürünlerin bir kısmının kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Hem ürünlerin kırık gelmesi hem de sonrasında yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Birissine’den yaptığım alışveriş tutarının kartımdan aynı miktarda iki kez çekildiğini fark ettim. Yani hem hasarlı ürün aldım hem de tek sipariş için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. O günden beri defalarca kez hem WhatsApp hattından hem de telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.

Kırık gelen ürünlerimin iadesi veya sağlamlarıyla değişimi ile birlikte, kartımdan mükerrer çekilen tutarın da acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma tarafından telefon ya da WhatsApp yoluyla tarafıma dönüş yapılarak hem hasarlı ürün sorunumun hem de fazla çekilen ücret probleminin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.