550 TL Eksik İade Ve Saygısız WhatsApp Cevabı

Birissine markasının kendi internet sitesinden 5 parça ürün satın aldım ve bu ürünlerin tamamını iade ettim. Toplamda 939 TL tutarında iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 380 TL yatırıldı. Yani 550 TL tutarında eksik iade söz konusu.

Uzun süredir iademin tamamlanmasını beklediğim için, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve “Benimle dalga mı geçiyorsunuz, param neden eksik yatıyor? ” şeklinde sitem içeren bir mesaj yazdım. Buna karşılık olarak tarafıma, “Bana böyle yazdığınız için yardımcı olmayacağım” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir cevap verildi. Elimde bu konuşmalara ait ekran görüntüleri mevcut. Ayrıca daha önce defalarca yazmama ve sesli arama yapmama rağmen de tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ben ödemeyi bir şirkete yapmama rağmen, eksik gelen iade tutarım bireysel bir banka hesabından yatırıldı. Bu durumun ne kadar yasal olduğunu da ayrıca sorguluyorum. Hem eksik ödeme yapılması hem de müşteriyle bu üslupta konuşulması kabul edilebilir değil.

Birissine markasından, öncelikle eksik olan 550 TL iade tutarımı derhal hesabıma yatırmalarını ve WhatsApp üzerinden tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup için resmi bir özür talep ediyorum.