İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Birissine adlı siteden 24 Ağustos tarihinde kıyafet ve kulaklık satın aldım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 586,93 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler bana uyum sağlamadığı için iade etmek istedim.

Yaklaşık 4–5 gün önce WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana sadece ürünü iade etmem için bir kod verildi ve IBAN bilgilerim istendi, ancak para iadesiyle ilgili net bir tarih ya da açık bir bilgi verilmedi. Ürünü verilen kodla geri gönderdim fakat kargo takip kodu tarafıma iletilmedi, bu yüzden süreci takip edemiyorum. Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen hem para iadem yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürün bedeli olan 586,93 TL’nin IBAN’ıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.