İade Edilen Ürünler İçin Para Geri Ödenmedi, Satıcı Cevap Vermiyor

Instagram üzerinden “Birissine” adlı giyim sayfasından 4 Mart tarihinde bir adet ayakkabı ve bir adet çanta satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve toplam 1.879,92 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünler son derece kalitesiz olduğu için 11 Mart’ta her iki ürünü de iade olarak geri gönderdim.

Ürünleri gönderdikten sonra para iadesiyle ilgili satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen cevap verilmedi, para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

11 Mart’tan bu yana ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İade sürecim sonucunda hesabıma yatırılması gereken 639,97 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.