Birim Avm Ekonomi Dünyası Mağazasında Kaba Kasiyer Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

09.11.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Doğu Garajı’ndaki Birim AVM içinde bulunan Ekonomi Dünyası mağazasında, saat 19.30 civarında kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada orta kilolu, kapalı, parmağında yüzük olan bir hanımefendi görevliydi ve hem bana hem de diğer müşterilere karşı sert ve soğuk bir tavrı vardı.

Ödeme esnasında ilk kartım geçmedi, ardından ikinci kartımı uzattım. Birinci kart iş yerimin bana verdiği karttı ve oradaki bakiyeyi telefonla arayıp öğrenmek istedim. Bunu yapabilmem için birkaç saniyeye ihtiyacım varken kasadaki hanımefendi “Kartı okutun” diyerek sert bir şekilde çıkıştı ve bana karttaki nakiti sormam için hiçbir fırsat tanımadı. Üstelik kasaya gelen diğer müşterilere de soru sorduklarında aynı şekilde sert ve kaba cevaplar veriyordu.

Müşteriyle birebir temas halinde olan bir kasiyerin bu kadar saygısız ve tahammülsüz olması, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu mağazaya bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda acilen eğitim verilmesini ve bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.