Güllük Birim AVM'de Çalışan Tutumu Ve Nakliye Sorunu Çözülmeli

Güllük Birim AVM’ye bugün bahçe mobilyası almak için gittim. Aslında bir gün önce de aynı ürüne bakmıştım, fakat iki gidişimde de mağazada kimse yerinden kalkıp ilgilenmedi, sormadan kimse yardımcı olmadı. Çalışanların tavrı sanki zoraki satış yapıyorlarmış gibi, herkesin yüzünden düşen bin parça, en ufak bir ilgi ya da güler yüz yoktu.

Ürünün parasını ödemek istememize rağmen bu kez de her zamanki gibi nakliye konusunda zorluk çıkardılar. Ne zaman ürün almaya gitsek “Bugün nakliyemiz dolu, bugün getiremeyiz” deniliyor ve bu durum sadece bugüne özel değil, sürekli tekrar eden bir sorun. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenmedikleri çok açık; ürün satıp satmamak umurlarında değil, hatta “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde umursamaz ifadelerle karşılaşıyoruz.

Hem benim hem de çevremdeki birçok kişinin bu Birim AVM’den şikayetçi olmasına rağmen çalışanların tavırlarında hiçbir değişiklik olmuyor. Çalışanların tutumunun düzeltilmesini, müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının benimsenmesini, ayrıca nakliye konusundaki bu sürekli yaşanan sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.