to read complaints and reviews, or file yours.Birim Avm Ayıplı Terlik İçin İade ve Değişim Talebim Reddedildi
16.09.2025 tarihinde Antalya Güllük’te bulunan Birim Mega AVM mağazasından kmr marka bir çift terlik aldım. Ürünün bir teki sağlamken, diğer tekinin tokasında kanca eksikliği vardı ve bu yüzden terlik ayağa giyildiğinde önü açılıyor, kullanılamaz hale geliyor. Sadece sağlam olan tekiyle deneme yaptığım için bu kusuru mağazada fark edemedim.
Eve geldiğimde üründeki ayıbı gördüm ve 21.09.2025 tarihinde mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza yetkililerine, satın aldığım gün ürünü incelerken çektiğim ve defonun açıkça göründüğü fotoğrafları da gösterdim. Buna rağmen mağaza, ürünü defolu satmadıklarını iddia ederek iade ve değişim talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi.
Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun açıkça tüketicinin ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkı olduğunu belirtmektedir. Bütün kanıtları sunmama rağmen mağazanın sorumluluktan kaçması ve mağduriyetimi görmezden gelmesi kabul edilemez. Ayıplı ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
