Fiş Olmadan Değişim Yapılmaması Ve Mağaza Yetkililerinin Tutumu

Merhaba, Antalya Uncalı Birim AVM'den 10.07.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürün masa ayağı için tekerdi, fakat tekerler masaya büyük geldi. Çocuğumun sağlık sorunları nedeniyle o hafta içinde mağazaya gidemedim; hastane fişleri ve tahlillerim mevcut. Değişim için 20.07.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, ürünün fişi olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Müdür ve müdür yardımcısı iki sarışın bayan, bu konu hakkında nereye şikayet ederseniz edin, değişim yapılamayacağını belirttiler. Konuyu yargıya taşıyacağımızı söylediğimizde ise istersek maliyeye, istersek de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi ifade ettiler. Bu konunun ilgili ve yetkili kişilerce incelenip geri dönüş yapılmazsa, maliyeye gidip telefonumda ödediğime dair slip ile şikayette bulunacağım.