Birevim'den Sözleşmede Belirtilmeyen Yüksek Ödeme Şoku Ve İade Talebi

Lütfen Birevim şubelerinde dürüst çalışan bulundurun insanların emeğine göz dikenl yanıltıcı zihniyetten vaz geçin benden alınan 300000 TL iadesini istiyorum.

Yaklaşık yedi ay önce Birevim Osmaniye Merkez şubesinden konut finansmanı için başvurdum. Başvuru sırasında bana aylık 60.000 TL ödeme yapılacağı söylendi ve bu tutarı kabul ederek işlemleri başlattım. Ancak ödeme planını görmek istediğimde, ilerleyen yıllarda ödemelerin ciddi şekilde arttığını fark ettim. 1 yıl 60.000 TL, 2 yıl 92.000 TL, 3 yıl 138.000 TL, 4 yıl 220.000 TL, 5 yıl 318.000 TL, 6 yıl ise 420.000 TL gibi yüksek tutarlar talep edildi. Bu konuda bana başvuru sırasında kesinlikle bilgi verilmedi ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Şubedeki görevliyle ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu ana kadar toplamda 300.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi iki farklı kredi kartı ile 6 ay taksitli olarak gerçekleştirdim ve dekontlarım elimde mevcut. Bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini, sözleşmenin iptal edilmesini ve bu firmayla tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Müşteri konut numaram: 6808417-1, Konut tasarruf planı satış fonu.

7 ay önce Osmaniye Merkez şubenizde Birevim’e başvurdum. Başvuru sırasında personeliniz Aysu G**, ilk 7 ay 97.000 TL, sonrasında ise sabit olarak aylık 61.000 TL ödeme yapacağımı ve bu tutarın kesinlikle değişmeyeceğini belirtti. Ayrıca, bana bilgi vermeden mobil uygulama üzerinden onaylama işlemi yapmış. Bu süreçte toplamda 300.000 TL ödememi iki farklı kredi kartı ile 6 ay taksitle gerçekleştirdim. Ancak, söz verilenin aksine ödeme planı yıl yıl ciddi şekilde yükseliyor ve bu tutarları ödeyebilmem mümkün değil. Şubeye gidip durumu sorduğumda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek sadece sorunun kaynağının araştırılacağı belirtildi; herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı. Sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 300.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 6708412-1. Bu yaşadığım ilk sorun olup, daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Birevim ve personeli Aysu G** şikayetçiyim. Beni yanılttılar ve ödeme planı ile ilgili doğru ve net bilgi verilmedi. Bizim gibi müşterilere lütfen net ve doğru bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.

10.04.2025 tarihinde Osmaniye Merkez Birevim şubesine giderek konut projesi için başvuru yaptım. Konut proje numaram 6708412-1’dir. Başvuru sırasında şubede görevli A** G** ve A** Hanım ile özellikle ödeme planı konusunda görüştüm. Özellikle ilk 6 ay hariç sonraki tüm yıllarda aylık taksit tutarının kesinlikle 61.000 TL’yi geçmeyeceği, ödeme tutarlarının değişmeyeceği açıkça söylendi. Bu taahhüt üzerine sisteme dahil oldum. Yurt dışındaydım ve ilk etapta altı aylık ödemeyi peşin olarak yaptım, sonrasında da toplu ödeme yapmayı düşündüğümü kendilerine belirttim. Türkiye’ye döndükten sonra ödemeye gitmek için şubeye uğradığımda ilerleyen yıllardaki yıllık taksit tutarlarını sordum. Oradaki görevli, bütün bilgilerin mobil uygulamada gözüktüğünü söyledi. Ben ise mobil uygulama hakkında hiçbir bilgim olmadığını, kesinlikle uygulama üzerinden herhangi bir onay vermediğimi belirttim. Daha sonra gördüm ki ilerleyen yıllardaki taksitler, bana başta söylenenin tam tersine, her yıl aşırı derecede artıyormuş. İlk yıl 61.000 TL, ikinci yıl 95.000 TL, üçüncü yıl 138.000 TL, dördüncü yıl 220.000 TL, beşinci yıl 318.000 TL, altıncı yıl ise 420.000 TL’ye kadar çıkan taksitler görünmekte. Bu rakamları ödemem kesinlikle mümkün değil. A** G** Hanım, bize başvuru sırasında evrakları vermediği gibi, mobil uygulamadan da benim bilgim ve onayım olmadan işlem yapmış ve bu yüksek taksitleri bizden adeta gizlemiştir. Şu anda sözleşmeyi devam ettirmek istemiyorum, Birevim ile çalışmak da istemiyorum. Buna rağmen iptal ve para iadesi konusunda net bir bilgi alamıyorum, iptal halinde yatırdığım parayı ödemeyeceklerini söylüyorlar. Yaklaşık 300.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile, sözlü taahhüde aykırı şekilde yüksek taksitlerle karşı karşıya bırakıldım, bu nedenle mağdurum. Birevim Genel Müdürlüğü’nün, Osmaniye Merkez şubesindeki bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mobil uygulama üzerinden bilgim dışında verilen onayların araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sözleşmemin iptal edilerek ödediğim yaklaşık 300.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 7 ay önce Birevim’in konut projesine başvurdum. Başvuru sırasında Birevim Osmaniye Merkez şubesinde görevli personel A*** G*****, her ay 60.000 TL taksit ödeyeceğimi, bu tutarın üzerine kesinlikle çıkmayacağını söyledi. Özellikle taksit tutarının 60.000 TL’yi geçmemesini istediğimi kendisine açıkça belirttim ve kendisi de defalarca bu tutarın kesinlikle artmayacağını ifade etti. Aradan zaman geçtikten sonra tekrar Birevim Osmaniye Merkez şubesine gidip ödemelerin nasıl ilerleyeceğini sorduğumda, şubede müdürün değiştiğini öğrendim. Taksit tutarlarını sorduğumda bana mobil uygulamadan kontrol edebileceğimi söylediler. Benim mobil uygulamam olmadığını söylediğimde personel eşliğinde uygulamayı indirdik. Uygulamada 6 ay 97.000 TL, sonraki 1 yıl 60.000 TL, daha sonraki yıllarda ise 95.000, 138.000, 220.000, 318.000 ve 420.000 TL gibi çok yüksek taksitler gördüm. Bu taksitleri kesinlikle ödeyemeyeceğimi, başta bana böyle bir ödeme planı söylenmediğini ilettim. Ayrıca, A*** G*****’ün benim bilgim ve iznim dışında mobil uygulamadan onay işlemleri yaptığını, aylık ve yıllık ödeme planını özellikle istememe rağmen bana yazılı olarak vermediğini, daha sonra vereceğini söyleyerek bu bilgileri benden sakladığını öğrendim. Bu nedenle hem A*** G***** isimli personelden hem de Birevim’den yanlış beyan, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ve izinsiz işlem yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugüne kadar bu proje kapsamında toplam 300.000 TL ödeme yaptım. Proje numaram 6808417-1’dir. Birevim Genel Müdürlüğü’nden talebim; konut projemin feshedilmesi, ödediğim 300.000 TL’nin iade edilmesi ve bu tür yanlış beyanlarla, eksik bilgiyle ve müşterinin izni olmadan işlem yapan personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak vatandaşların doğru ve dürüst şekilde bilgilendirilmesinin sağlanmasıdır. Bu şartlar altında bu şekilde bir şirketle çalışmak istemiyorum.