Birevim Sözleşme Şartlarının Usulsüz Değiştirilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Birevim Mersin Tarsus Şubesi'nde konut finansmanı kapsamında müşteri numaram ve tasarruf planı numaram 6820723 ile başvuru yaptım. Ağustos ayında başvuru sırasında 340.000 TL organizasyon ücreti ödemem talep edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Yapılan sözleşmede yer alan ödeme planı ve teslimat tarihi ise, Eylül ayı içerisinde, tüketici beyanım olmadan ve usulsüz bir şekilde değiştirildi. Ödeme planımızda yer alan tutar 72.695 TL iken 83.333 TL’ye çıkarıldı ve teslimat tarihimiz 2026 yılı Aralık ayı iken 2027 yılı Mayıs ayına ertelendi. Bu değişikliklerin ardından yaklaşık iki buçuk aydır mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu süreçte hem genel merkez müşteri hizmetleriyle hem de Tarsus Birevim müşteri temsilcisi a. Ö. İle defalarca kez görüşmeler yaptım. Sunulan çeşitli çözüm önerilerini kabul etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve sürekli olarak oyalandım. Ek sözleşme sunuldu fakat 12 gündür yürürlüğe konulmadı ve müşteri temsilcisi tarafından eksik bilgi verildi. Sözleşmede bu tür bir değişiklik maddesi bulunmadığı gibi, herhangi bir yazılı onayım da alınmadı. Eksik bilgi ile birçok yanlış bilgide verildi. Sözleşme esnasında sözleşmede altı ayda bir çekiliş hakkı yer alırken, bize her ay çekiliş yapılacağı teklifi verildi. Buna rağmen sadece ilk ay çekiliş yapıldı.

İki buçuk aydır eski ödeme planına dönülmesi için uğraştım, hatta önerilen daha fazla ödemeli planı da kabul ettim fakat sonuç alamadım. Artık herhangi bir ödeme planını kabul etmiyorum. Yapılan sözleşmeye göre karşı taraf yükümlülüklerini yerine getirmediği için sözleşmenin feshi, ödediğim 340.000 TL organizasyon ücretinin ve iki buçuk aydır yaşadığım maddi kaybın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Ayrıca, sözleşme protokolünde yer alan 12. Maddeye istinaden, sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilaflara yönelik 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 68. Maddesine göre Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde aile avukatımız yasal işlemleri başlatmak üzere görevlendirilmiştir.