Aralık ayında Birevim Etimesgut şubesinden, tamamı aynı meblağda olan ve taksitleri aynı IBAN üzerinden ödenen üç farklı hesap açtım. Bu hesaplardan 2 ve 3 numaralı olanlara Aralık ayından sonra ödeme yapamadığım için dondurma talebinde bulundum. 1 numaralı 6983465-1 hesabıma ise her ay düzenli olarak ödemelerimi yapmaya devam ettim.
15 Nisan’da 30.833 TL tutarındaki taksitimi TR37 0001** 7307 3940 75 IBAN’ına yatırdım ancak açıklama kısmına ödemenin 1 numaralı 698**65-1 hesabıma ait olduğuna dair not düşmeyi unuttum. Ardından uygulamadan kontrol ettiğimde, yatırdığım bu taksitin 1 numaralı aktif hesabıma değil, dondurulmuş olan 3 numaralı 698**65-3 hesabıma işlendiğini gördüm.
Bu hatanın ardından Etimesgut şubesi ve genel merkezle defalarca kez görüştüm, ayrıca dilekçe de verdim; buna rağmen açık bir şekilde görülen bu yanlışlık bugüne kadar düzeltilmedi. Böylece hem dondurulmuş olan hesaba gönderim yapılarak bir aylık taksidime fiilen el konulmuş oldu, hem de benim düzenli ödeme yaptığım 1 numaralı hesabım sistemde gereksiz yere gecikmeye düşmüş göründü.
Evet, açıklama kısmına “1 numaralı hesap” yazmayı unuttum ancak özellikle “3 numaralı hesap” da yazmadım. Zaten aktif ve düzenli ödeme yapılan hesabım belli iken, bu ödemenin pasif ve dondurulmuş hesaba geçirilmesini masum bir hata olarak görmüyorum, açıkçası art niyetli bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Bu süreçte kendimi yanıltılmış gibi hissettim ve bugüne kadar çevremde birçok kişiyi yönlendirdiğim bir kurumun bana böyle bir mağduriyet yaşatmış olmasına inanamıyorum. Artık Birevim’in niyetinin müşteri menfaatine yönelik olduğuna inanmıyorum.
15 Nisan’da yatırdığım 30.833 TL’lik taksidimin derhal 3 numaralı 698*65-3 hesaptan alınarak asıl olması gereken 1 numaralı 698*465-1 hesabıma aktarılmasını ve bu hatadan dönülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar