Birevim Keçiören Şubesinde Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

07.09.2026 tarihinde saat 13.15 civarında Birevim Keçiören şubesinden bir erkek temsilci tarafından telefonla arandım. Konutla ilgili bilgi almak için sorular sorduğumda, sorularıma net cevaplar vermek yerine son derece kaba, ezici bir üslupla, konuyla alakasız ve rahatsız edici şekilde cevaplar verdi. Zaten sorumun cevabını alamadığım gibi, bu tavırdan rahatsız oldum ve “Başka bir temsilciyle görüşmek istiyorum” diyecekken telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetlerindeki P****** Hanım da sanki hiçbir şey olmamış gibi, son derece lakayıt ve kaba bir tavırla konuşmaya devam etti. Hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılması, daha en başında müşteriyi ezen bir yaklaşım sergilenmesi beni Birevim’den tamamen soğuttu ve güvenimi tamamen sarstı.

Ben, başvuru aşamasında bile bu kadar saygısız bir tavırla karşılaşıyorsam, ileride daha önemli konularda nasıl muhatap bulacağımı ciddi şekilde sorguluyorum. Benden önce ve sonra kimlerin bu şekilde ezildiğini bilmeden, bu süreç içime kesinlikle sinmedi. Bu nedenle ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına müşteri temsilcilerinin üslup ve davranışlarının ciddi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Birevim’in bu süreçte beni yeniden kazanacak bir yaklaşım göstermemesi halinde, kurumla hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum.