Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Tarihi Değişti, Güven Azaldı

Nisan 2026 civarında Birevim Bağcılar şubesinde O****** K******* isimli çalışanla evime kayıt sürecim sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yaşadım. Teslimat tarihimle ilgili bana verilen yanlış bilgi nedeniyle teslimat tarihim değişti ve bu durum hem planlarımı bozdu hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Aynı kişiye güvenerek kardeşimi de sisteme dahil ettik. Kardeşimin katılım bedeliyle ilgili yüzdelik oran konusunda da yanlış yönlendirildiğimizi, net ve şeffaf bilgi verilmediğini düşünüyoruz. Tüm bunlara ek olarak O****** Bey daha sonra farklı bir şubeye müdür olarak geçti ve o andan itibaren kendisine kesinlikle ulaşamadık; telefonları açmadı, iletişim kurmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme, üzerine bir de iletişimsizlik birleşince hem benim hem kardeşimin mağdur olduğunu, bu sürecin oldukça rahatsız edici bir hâl aldığını belirtmek istiyorum. Birevim’den beklentim, O****** Bey’in yaptığı hatayı telafi etmesi, müdürlük pozisyonuna yakışır şekilde hareket ederek müşterilerini mağdur etmemesi ve yaşanan bu sürece dair tarafımıza net bir açıklama yapılmasıdır.