Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetersiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Kayseri Melikgazi şubesinden konut edindirme hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 ay önce başlayan ve hâlâ devam eden süreçte, tarafıma yeterli ve net bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6580062-2 proje numaralı başvurumla ilgili olarak defalarca şube ile görüştüm ancak şubede çalışanlar yeterli donanıma sahip olmadıkları için sorularıma net yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde sorularıma cevap alamıyorum.

Bu süreçte herhangi bir ek ödeme veya masraf talep edilmedi. Ancak yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik sürecin sağlıklı ilerlemesini engelliyor. Birevim’den beklentim, tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılması ve Kayseri Melikgazi şubesine yeterli donanıma sahip, sorularıma yanıt verebilecek personelin görevlendirilmesidir.