to read complaints and reviews, or file yours.Kazansan Da Kaybetsen De Kampanyasında Bonus Talebim Reddedildi Ve Bilgi Eksikliği
01.01.2026 tarihinde Birebin.com’daki “kazansan da kaybetsen de bonusu” kampanyasıyla ilgili olarak, 28.12.2025, 29.12.2025 ve 30.12.2025 tarihlerinde bonus alıp almadığımı net hatırlamadığım için durumu sormak ve bonus talep etmek istedim. 02.01.2026 tarihinde canlı destekten bonus istediğimde, müşteri temsilcisi bonuslarla ilgili mahkeme sürecinde olunduğunu söyleyerek talebimi karşılamadı.
Ardından 12.03.2026 tarihinde tesadüfen tekrar bonus talebinde bulunduğumda bu kez cüzi bir miktar bonus yüklendi. Bunun üzerine yılbaşı itibarıyla oynadığım kuponlara ilişkin bonus durumunu genel olarak sorduğumda, bana kişiye özel bonus veremediklerini söylediler. Oysa ben herhangi bir “kişiye özel” ayrıcalık değil, genel olarak hakkım olup olmadığını öğrenmek istemiştim. Akabinde durumu ayrıntılı olarak e-posta ile de ilettim; ancak mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu çelişkili uygulamalar ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yılbaşı döneminden önceki ve yılbaşı dönemi sonrası da dahil olmak üzere oynadığım kuponlar üzerinden hak ettiğim geriye dönük tüm “kazansan da kaybetsen de” bonuslarının hesaplanarak eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Üyeliğimi Canlı destekteki ilgisizlikten sebep iptal ettim
Değerli Üyemiz, Size ulaşmak amacıyla telefonla iletişime geçtiğimizde başarılı olamadık ve size ulaşamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Birebin olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak için çaba gösteriyoruz ve sizin sorununuzu çözüme kavuşturabilmemiz için önemli olduğunuzu bilmekteyiz. Konu ile ilgili tekrar arama sağlayacağız. Ancak dilerseniz siz de bize sitemizde bulunan Canlı Destek adımından veya Birebin Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Üyemiz, Size ulaşmak amacıyla tekrar telefonla iletişime geçtiğimizde başarılı olamadık ve size ulaşamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Birebin olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak için çaba gösteriyoruz ve sizin sorununuzu çözüme kavuşturabilmemiz için önemli olduğunuzu bilmekteyiz. Sitemizde bulunan Canlı Destek adımından bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Bağlanmak için 5dakika dir bekliyorum sizin gelen mesajınızı yazdım daha bağlanamadım bile pek de müşteri memnuniyetiniz umrunuzda değil bence
