Ocak ayının ortalarından bu yana Birebin üzerinden yararlandığım Bonus sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir sistemlerinde sorun olduğunu söylüyorlardı ve bu süreçte işlem yaptıkça bonuslarımın biriktiğini, toplamda en az 20.000 ile 30.000 TL arasında bir Bonus hak edişim olduğunu düşünüyorum. Ancak sistem bugün itibarıyla düzeldiği söylendiğinde, hesabıma sadece 1.600 TL Bonus tanımlandığını gördüm.
Bundan yaklaşık 10 gün önce de aynı gün içerisinde 1.000 TL ve 1.100 TL olmak üzere toplam 2.100 TL Bonus verilmişti. Yani kısa bir sürede bu kadar yüksek bonuslar tanımlanabiliyorken, aylarca süren işlemlerimin karşılığında sistem düzelince sadece 1.600 TL görünmesi bana göre kesinlikle mantıklı ve açıklanabilir değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistem hesaplıyor, bizim yapacak bir şeyimiz yok, MBS’nin elinde” denilerek sorumluluk alınmadı. “Aranacaksınız, sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bugün de 1.600 TL yattığını söylüyorum, karşı taraftan sadece “yardımcı olamayız” cevabını alıyorum.
Ben Birebin’den Bonus hak edişlerimin şeffaf ve detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş tüm işlemlerimin tekrar kontrol edilmesini ve eksik olan tüm bonuslarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu bonuslarım ödenmez ve mağduriyetim giderilmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtiyorum. Üye numaram 70480349
Yorumlar