to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Biriken Bonusların Yetersiz Yatırılması Ve Çözüm Bulunamaması
Ocak ayının ortalarından bu yana Birebin üzerinden yararlandığım Bonus sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir sistemlerinde sorun olduğunu söylüyorlardı ve bu süreçte işlem yaptıkça bonuslarımın biriktiğini, toplamda en az 20.000 ile 30.000 TL arasında bir Bonus hak edişim olduğunu düşünüyorum. Ancak sistem bugün itibarıyla düzeldiği söylendiğinde, hesabıma sadece 1.600 TL Bonus tanımlandığını gördüm.
Bundan yaklaşık 10 gün önce de aynı gün içerisinde 1.000 TL ve 1.100 TL olmak üzere toplam 2.100 TL Bonus verilmişti. Yani kısa bir sürede bu kadar yüksek bonuslar tanımlanabiliyorken, aylarca süren işlemlerimin karşılığında sistem düzelince sadece 1.600 TL görünmesi bana göre kesinlikle mantıklı ve açıklanabilir değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistem hesaplıyor, bizim yapacak bir şeyimiz yok, MBS’nin elinde” denilerek sorumluluk alınmadı. “Aranacaksınız, sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bugün de 1.600 TL yattığını söylüyorum, karşı taraftan sadece “yardımcı olamayız” cevabını alıyorum.
Ben Birebin’den Bonus hak edişlerimin şeffaf ve detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş tüm işlemlerimin tekrar kontrol edilmesini ve eksik olan tüm bonuslarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu bonuslarım ödenmez ve mağduriyetim giderilmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtiyorum. Üye numaram 70480349
Değerli Üyemiz, Size ulaşmak amacıyla telefonla iletişime geçtiğimizde başarılı olamadık ve size ulaşamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Birebin olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak için çaba gösteriyoruz ve sizin sorununuzu çözüme kavuşturabilmemiz için önemli olduğunuzu bilmekteyiz. Konu ile ilgili tekrar arama sağlayacağız. Ancak dilerseniz siz de bize sitemizde bulunan Canlı Destek adımından veya Birebin Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Üyemiz, Size ulaşmak amacıyla tekrar telefonla iletişime geçtiğimizde başarılı olamadık ve size ulaşamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Birebin olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak için çaba gösteriyoruz ve sizin sorununuzu çözüme kavuşturabilmemiz için önemli olduğunuzu bilmekteyiz. Konu ile ilgili tekrar arama sağlayacağız. Ancak dilerseniz siz de bize sitemizde bulunan Canlı Destek adımından veya Birebin Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gün içerisinde çalışıyorum. Şu an müsaitim arayabilirsiniz hocam
Değerli Üyemiz, Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve sizin gibi değerli bir üyemizin memnuniyetini sağlamak bizim için önceliklidir. Şikayetinizi dikkate alarak, sorununuzu çözmek için gerekli adımları attık. Sizlerin geri bildirimleri, ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla
Evet arandım. Fakat sonuç aynı. Yine taluk atıldı. Bonus ödemelerinde olan sorun ve aksaklıkların uzun sürmesinden dolayı geriye dönük bonusların hesaplanması zaman alıyormuş. Ama yeri geldiğinde sistem otomatik hesaplanıyor deniliyor bu nasıl bir çelişki? Madem sistem otomatik hesaplıyor, neden uzun süreli, yanlış ve eksik hesaplıyor?
