to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponlara %3 Bonusun Yüksek Tutarlarda Yatırılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Birebin sitesinde 7089228824 numaralı üyeliğim bulunmaktadır. 24 ve 25 Kasım 2025 tarihlerinde oynadığım ve toplamda yaklaşık 70.000 TL değerinde olan kazanan kuponlarıma, yalnızca kazanan kuponlar için geçerli olan kupon değerinin %3’ü oranındaki kazanma bonusu hesabıma kesinlikle yansıtılmamıştır. Bu kuponlara göre hesabıma yaklaşık 2.500–3.000 TL aralığında Bonus yüklenmesi gerekirken herhangi bir Bonus alamadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya dahil olmadığım söylendi. Ancak ben altın oran vb. Farklı bir kampanyadan yararlanmıyor, sadece kazanan kuponlara verilen %3 Bonus kampanyasından faydalanıyorum. Ayrıca 26 Kasım’da oynadığım bir kupona ilişkin 54 TL Bonus aynı kampanya kapsamında hesabıma yüklendi. Tutar düşük olduğunda sorunsuz Bonus verilirken, tutar yükseldiğinde bonusun yüklenmemesi kampanyanın adil ve tutarlı bir şekilde uygulanmadığı izlenimini oluşturmaktadır.
İlgili tarihlerdeki kazanan kuponlarıma ait olması gereken %3 kazanma bonusunun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz detaylı bilgilendirme için teşekkür eder, Birebin.com’u yoğun bir şekilde tercih eden değerli üyelerimiz arasında yer almanızdan dolayı memnuniyetimizi ifade etmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ekran görüntüsünde yer alan “Bu kampanyaya daha önce katılmışsınız” bildirimi, sistem tarafından gösterilen genel bir bilgilendirme mesajı olup tek başına kampanya dahiliyetinizi veya kapsam içi/dışı durumunuzu ifade etmemektedir. Yapılan teknik incelemelerde, hesabınızın mevcut aktif kampanyalardan “Oynama Bonusu” kampanyasına dahil olduğu ve bonus işlemlerinizin bu kampanyanın tanımlı yüzdelik oranları doğrultusunda otomatik olarak gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu kampanyanın şartlarında; Kaybeden kuponlar için oynama tutarına göre %2.5’e varan, Kazanan kuponlar için ise yine oynama tutarına göre %1.5’e varan oranlarda bonus verileceği belirtilmektedir. Bu oranlar, kupon tutarı ve günlük/haftalık oynama hacminiz gibi değişkenlere bağlı olarak “en fazla” uygulanabilecek üst oranları ifade eder. Dolayısıyla bazı üyeler için oran daha düşük yansıyabilir; ancak kampanya içeriğinde sabit bir %3 bonus oranı bulunmamaktadır. Bu noktadan kaynaklı olarak, belirttiğiniz tarihlerdeki kuponlarınıza %3 üzerinden bonus hesaplaması yapılmamıştır. Dilerseniz kampanyanın güncel tüm detaylarına erişebilirsiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, Birebin.com’da tüm bonus hesaplama süreçleri tamamen otomatik bir bilgisayar sistemi tarafından, kampanya şartları doğrultusunda işlemektedir. Bu nedenle canlı destek, müşteri hizmetleri veya mail destek ekiplerimiz bu bonus işlemlerine manuel olarak müdahale edememektedir. Bu yapının amacı, tüm üyelerimize bonusların eşit, objektif ve standart bir şekilde uygulanmasını sağlamaktır. Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yüksek hacimli ve sadık kullanıcılarımızdan biri olmanız bizim için son derece değerlidir. Kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve kolay anlaşılır olması adına ilgili birimlerimizle konuyu ayrıca paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Vermiş olduğunuz cevapta "oynama konusuna" Dahil olduğumu ve Söz konusu kampanyanın şartlarında; Kaybeden kuponlar için oynama tutarına göre %2.5’e varan, Kazanan kuponlar için ise yine oynama tutarına göre %1.5’e varan oranlarda Bonus verileceği belirtilmektesiniz. Ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere yaklaşık 130 bin tl tutarında kazanan ve kaybeden kuponum bulunmaktadır. Karşılığında yüklenen Bonus 0 dir. Sistem tarafından yükleme yapıldığını Manuel müdahale şansı olmadığını belirtiyorsunuz. Demek ki sisteminizde bir hata mevcut ve telafi etmek şirketinizin elinde. Son olarak reklamını yapıp da uygulamayacağınız kampanya haksız rekabete yol açtığını düşündüğüm için telafi edilmezse ticaret Bakanlığına şikayet, CİMER, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru vb gibi yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim. Yasal bahis sitesi'nin böyle kurnaz oyunlara girip üyelerini yanılttığını içinde ayrıca sizleri kınıyorum.
Değerli Üyemiz, 01.12.2025 tarihinde saat 11:14:54’te tarafınıza bilgilendirme araması yapılmıştır. Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri tarafından arandım teknik bir problemin olmadığını söylediler. Kampanyaların birebin.com un inisiyatifinde olduğunu isterlerse verebileceğini istemezse vermeyeceğini söylediler. Yasal bahis sitesi'ne yakıştıramadığım bir durum ile karşı karşıya kaldım verecekleri bonusa da ihtiyacım yok ama benim nezdimde güvenirliliklerini yitirdiler.
