Yanıltıcı Ürün İçeriği Ve Tüylenme Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilmiyor

19.10.2026 tarihinde B***** Ç** internet sitesinden aldığım triko ürünü 20.10.2026 tarihinde ilk kez giydiğim anda üzerimde her yeri belirgin şekilde tüylendi ve kısa sürede deforme oldu. Ürün bana yün içerikli olarak satılmasına rağmen etiketinde polyester ve akrilik karışım yazıyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, yün karışımlı ürünlerde tüylenmenin normal olduğu, sürtünme oldukça tüylenme yapabileceği ve tüy toplama aparatı kullanmam gerektiği söylendi. Hem ürün içeriği ile satış sırasında belirtilen bilginin uyuşmaması hem de ürünün daha ilk kullanımda bu kadar belirgin tüylenme yapmasını normal bulmadığım için iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün etiket içeriği ile satıştaki beyanın incelenmesini, ilk kullanımda oluşan deformasyonun kusur kapsamında değerlendirilmesini ve ürünüm için iade ya da değişim işlemimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.