Defolu Göğüs Bölümü Ve Cevapsız İade Talebi

Kylineofficial internet sitesinden 19 Ağustos 2026 tarihinde 2.349 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürün 20 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Sitede iade hakkı olmadığı beyan edilse de, mesafeli satış sözleşmemiz gereği iade hakkım olduğunu belirttim, bana da iadenin yapılabileceği söylendi. Ancak gelen ürün göğüs kısmında söküklük olan, defolu bir üründü.

Bu nedenle sadece aynı ürün üzerinden değişim talep ettim, fakat firmaya verilen numaralardan bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım. Nişanımda giymek zorunda olduğum için, çözüm alamayınca aynı ürünü 25 Ağustos 2026 tarihinde yeniden sipariş verdim ve bu ikinci sipariş de yine 2.349 TL tutarında oldu. Daha sonra farklı bir numaradan biriyle görüştüğümde, iade numarasında sorun olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve defolu ürün elimde kaldı.

Kyline firmasının göğüs kısmı sökük olan defolu ürünü iade almasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.