EFT Yanlış İsme Yazıldı, Para Hesapta Olmasına Rağmen “Para Yok” Deyildi Ve Kaba Üslup Kullanıldı

Bircancilbutik üzerinden ürün siparişi verdim ve 2.829 TL ödemeyi 17.03.2026 tarihinde EFT yoluyla yaptım. EFT sırasında isim kısmını yanlış yazdığım için işlem iptal edildi, bunun üzerine firmaya yazıp paranın hesaplarına geçip geçmediğini özellikle sordum. Bana “hesabımıza para gelmemiş, yanlış yazmışsınız, bankanızla görüşün” denildi.

Daha sonra bankam Enpara ile defalarca görüştüm, iade talebi açtırdım ve günlerce bankayla uğraştım. Bugün ise bankanın araması üzerine öğrendim ki para aslında Bircancilbutik in hesabına geçmiş. Yani 17 gündür hem “para bizde yok” denilerek oyalanmışım hem de para hesaplarına geçtiği halde kontrol edilmemiş. Bunu dile getirdiğimde ise WhatsApp üzerinden konuşan kişi “siz yanlış isim yazmışsınız” diyerek oldukça saygısız ve umursamaz bir üslupla cevap verdi. Ben zaten ismim yanlış olduğu için özellikle sordum, neden o gün bakılıp doğrulanmadı, neden 17 gündür “para yok” denildi, hiçbir şekilde açıklanmadı.

Hem paramın günlerce hesaplarında tutulup bana “yok” denmesi, hem de WhatsApp danışanının kaba ve suçlayıcı üslubu nedeniyle çok mağdur ve kırgın hissediyorum. 2.829 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili, özellikle de kullanılan üslup için tarafıma açık bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.