Defolu Pantolonun İadesi Reddi

B***** Ç** Butik’in web sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde Zara etiketli Wokase lacivert Denim pantolon (stok kodu: PNT664-LCVRT, sipariş no: 896XY4626O) satın aldım. Ürünü detaylı incelemeden terziye götürüp giyerek ölçü alacaktım ancak daha üzerimde birkaç dakika bile durmamışken pantolonun bel kısmının yırtık ve iplerinin sökülmüş olduğunu, arka kısmında da iplerin açıldığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez ürünü iade etmek istedim fakat giyilmiş ürün olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürün sadece ölçü için çok kısa süreliğine giyildi, hiçbir şekilde günlük kullanım olmadı ve mağazalarda da kıyafetler müşteriler tarafından denenebiliyor. Hem bu kadar kalitesiz, yırtık ve defolu bir ürünü göndermeleri hem de arkasında durmamaları beni oldukça mağdur etti. Üstelik ödediğim tutar da az bir miktar değil.

Defolu gelen bu pantolonun iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.