Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Kart Bilgilerimin Kaydedilmesi Hakkında Acil Destek Talebi

28 Eylül 2025 Pazar günü saat 11.12 civarında, Iyzico ödeme sistemi üzerinden bircancil.com adlı butik adına 3.379,97 TL tutarında bir alışveriş yaptığım yönünde bir e-posta aldım. Ancak bu alışverişi ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiş. Adıma başkası tarafından alışveriş yapılması mümkün değil, bu konuda herhangi bir yetkilendirmem yok. Mailde sadece tutar bilgisi yer almakta, herhangi bir sipariş ya da işlem numarası bulunmuyor.

Banka hesabımda ve kredi kartımda herhangi bir çekim, provizyon ya da bekleyen işlem görünmemektedir. Ayrıca daha önce bu butik veya Iyzico’da herhangi bir üyeliğim ya da hesabım bulunmuyor ve kişisel bilgilerimin paylaşılması gibi bir durum da yaşanmadı. Bu olay ilk defa başıma geliyor. Ancak Iyzico’nun daha önce başka alışverişlerimde kartımı otomatik olarak kaydettiğini fark ettim ve bu kartların silinmesi için herhangi bir işlem seçeneği de sunulmuyor. Kart bilgilerimin kaydedilmesine hiçbir şekilde onay vermedim.

Konuyla ilgili hem butik hem de Iyzico ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. E-posta adresim: d*********@hotmail.com. Bu işlemin acilen iptal edilmesini ve Iyzico’da istemim dışında kayıtlı olan tüm kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için hem butiği hem de Iyzico’yu hızlıca aksiyon almaya davet ediyorum.