Teslimat Gününde Cuma Çalışmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Birevim Diyarbakır Tesisler şubesinde 1 milyon TL’lik girdiğim tasarruf planında Nisan ayı teslimat tarihim geldi. Çalışma koşullarımdan dolayı araç devri ve resmi işlemleri yalnızca Cuma günü halledebiliyorum. Ancak şubede teslimatçı olarak görev yapan G****** Hanım, Cuma günleri çalışmadıklarını söyleyerek teslimat sürecimi sürekli zora sokuyor ve araç teslimini gerçekleştiremiyorum.

Akşam saat 20.00’ye kadar açık olup müşteri toplamak için çalışan şubelerin, teslimat günü geldiğinde Cuma günü hizmet vermemesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Genel merkezi arayarak danışmanımın değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve tek bir kişinin inisiyatifine kalmış durumdayım.

Teslimat günümün, iş yerimden izin alabildiğim Cuma gününe göre ayarlanmasını, Cuma günü teslimat işlemlerinin yapılmasını, danışman/teslimatçı değişikliğimin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında tasarruf planımı iptal etmeyi ciddi ciddi düşünmek zorunda kalacağım.