Birevim'de Değişen Teslimat Tarihi Ve Artan Taksitler Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Kayseri şubesinden Haziran 2024’te araç almak için başvuru yaptım. Başvurumu, çocuğumun raporundan yararlanarak ÖTV indirimli olarak gerçekleştirdim ve şube müdürü T**** A** E****** ile görüştüm. Bana, 200.000 TL peşinat ödersem Kasım 2024’te aracımın teslim edileceği söylendi. Belgeleri okumadan, hastane randevum ve çocuğumun durumu nedeniyle imzaladım. Ancak teslim tarihiyle ilgili belgede herhangi bir bilgi olmadığını sonradan fark ettim. Süreç boyunca sürekli olarak “belge gelecek” denilerek oyalandım.

Daha sonra şubede muhatap değişti, T**** Bey’in işten ayrıldığını öğrendim. Yeni yetkili M**** M***** ile görüştüğümde ise teslimat tarihinin 2026 Şubat’a ertelendiği ve taksitlerin de 25.000 TL’den başlayıp bir yıl sonra 36.000 TL’ye yükseleceği söylendi. Ben ise bu şartları kabul etmediğimi, taksitlerin 15.000 TL olarak düzenlenmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Şu ana kadar toplamda 239.000 TL ödeme yaptım. Şubeye giderek ve müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu aktardım fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Başvurum sırasında yaşanan iletişim eksikliği, sürekli değişen teslimat tarihi ve ödeme koşullarının mağduriyet yaşamama sebep olduğunu belirtmek isterim. Birevim’den, ödediğim tutarın ve süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak, taksitlerin 15.000 TL olacak şekilde düzenlenmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.