Birevim Tasarruf Planı Nakit Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Birevim’de araç alımı için yapmış olduğum tasarruf planım kapsamında tarafıma ödenmesi gereken nakit tutar, 15 Kasım’da ödeneceği söylenmesine rağmen yaklaşık 20 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. Bu gecikme nedeniyle hem planlarım aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım; ancak yapılan görüşmede net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisinin söylediklerine itibar edilmediğini, verilen sözlerin uygulanmadığını düşünüyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

7165932-1 numaralı sözleşme kapsamında hak ettiğim nakit ödemenin, daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.