to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Müşteri Temsilcisi Değişikliği Sonrası Haksız Taksit Ertelenmesi
Birevim’de çekilişsiz tasarruf planı kapsamında aylık 5.000 TL taksit ödüyorum. Uygulama üzerinden taksitlerimi düzenli olarak yatırıyordum, her ayın sonunda müşteri temsilcim kredi kartımdan ödememi gerçekleştiriyor ve bana her zaman ödeme zamanını kendisinin hatırlatacağını, hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söylüyordu.
Şubat 2026 döneminde müşteri temsilcimin değiştiğini sonradan öğrendim, bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubat ayı 28 çektiği ve 28’i de cumartesi gününe denk geldiği için ben de ödememi pazar günü, yani ayın 1’inde yaptım. Buna rağmen ödemem sanki ciddi bir gecikme varmış gibi değerlendirilerek taksit tarihim 1 ay ertelendi. Sözleşme / müşteri numaram 6926795-1’dir.
Birevim’le çalışmaya başlamadan önce sürekli “biz bir aileyiz, sıkıntı yaşamazsınız, her zaman yardımcı oluruz” şeklinde söylemlerle bana güven verdiler. Ancak bir gün gecikme nedeniyle hiçbir esneklik tanınmadan taksit tarihim ertelendi, bu yüzden aracımı beğenip anlaştığım halde bu sorun yüzünden iptal durumu ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bana çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.
Bir günlük tarih farkı için bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri temsilcilerinin daha önce verdiği sözler, “sorun çıkmaz, yardımcı oluruz” yönündeki beyanları da gerçeği yansıtmamış oldu. Bu nedenle taksit tarihimin eski haline çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Birevim uygulamasına girdim taksitlerimi düzenli olarak ödüyordum her ayın sonunda müşteri temsilciyim benim adıma kredi kartını ödeme yapıyordum bana sürekli kendisi ödeme zamanını hatırlatacağını herhangi bir sıkıntı yaşamayacağını söylüyordu Şubat ayında müşteri temsilcisini değişmiş bana da bilgilendirme yapılmamış Şubat ayı 28 çekiyor ve cumartesi gününe denk geliyor ben de ödemeyi pazar günü yaptım yani ayın 1'inde buna rağmen buna ödemem 1 ay ertelendi ben bir evime girmeden önce sürekli biz bir aileyiz sıkıntı yaşamayız yardımcı oluruz gibi söylemler içinde oldular şu anda aracımda beğendim adamla anlaştık böyle bir sıkıntıdan dolayı iptal etme durumu oldu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum bana yardımcı olamıyorum ben de müşteri temsilcisi de ben aramadı ben ödemeyi ayın 1'inde pazar günü yaptım [14:18, 10.03.2026] yakup Baran: Yani bir gün için bu yapılır mı Allah aşkına kesinlikle inanmayın müşteri temsilcilerinin dediklerine de inanmayın söyledikleri hiçbir şey doğru değil sözlerin arkasında durmuyorlar [14:18, 10.03.2026] yakup Baran: Vallahi gidin Kredi çekeyim bundan 10 kat daha iyi [14:18, 10.03.2026] yakup Baran: En azından bu rezilliği çekmezsiniz
Birevim’de çekilişsiz tasarruf planı kapsamında aylık 5.000 TL taksit ödemesi yapıyorum. Ödemelerimi uygulama üzerinden düzenli olarak yatırıyordum. Her ayın sonunda müşteri temsilcim kredi kartımdan ödememi gerçekleştiriyor, bana her zaman ödeme zamanını kendisinin hatırlatacağını ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söylüyordu. Şubat 2026 döneminde müşteri temsilcimin değiştiğini sonradan öğrendim ve bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubat ayı 28 çektiği ve 28’i cumartesi gününe denk geldiği için ödememi pazar günü, yani ayın 1’inde yaptım. Buna rağmen, sanki ciddi bir gecikme varmış gibi işlem yapılarak taksit tarihim bir ay ertelendi. Diyarbakır’da bulunan planımla ilgili olan bu süreçte, sözleşme/müşteri numaram 6926795-1’dir. Birevim’le çalışmaya başlamadan önce “biz bir aileyiz, sıkıntı yaşamazsınız, her zaman yardımcı oluruz” şeklindeki söylemlerle bana güven verildi. Ancak bir günlük gecikme nedeniyle hiçbir esneklik tanınmadan taksit tarihim ertelendi ve bu nedenle beğenip anlaştığım aracım için iptal durumu ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Bir günlük tarih farkı için bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri temsilcilerinin daha önce verdiği, “sorun çıkmaz, yardımcı oluruz” yönündeki beyanlarının da gerçeği yansıtmadığı ortaya çıkmıştır. Taksit tarihimin eski haline çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
