Araç Tasarruf Planı Ödeme Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Birevim Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi Cengiz Topel Caddesi No:19/A Tepebaşı şubesinde, 9 Nisan 2026 tarihinde 800 bin tl’lik araç için yüzde 40 peşinatla tasarruf planına dahil oldum. Başvuru esnasında tatile gideceğim tarihi özellikle müşteri temsilcisine ilettim, o da aracın parasının o tarihte çıkacağını söyleyerek güvence verdi. Bu beyana güvenerek planımı yaptım ve 320 bin tl peşinat ödedim.

Daha sonra aracı bulup tüm evrakları teslim ettim. Ancak başlangıçta söz verilen 10.09.2026 tarihi yerine, bana bu tarihten 5 gün sonrasına, 14.09.2026 tarihine gün verdiler. Planladığım bungalov tatilim için toplam 30 bin tl ödemem vardı, bunun 9 bin tl’sini elden vermiştim ve bu süreçte tatil için ödediğim para da yanmış oldu. Araç sahibiyle görüştüğümde, en fazla yarına kadar bekleyebileceğini, sonrasında satıştan vazgeçmek zorunda kalacağını belirtti ve ben bu belirsizlik nedeniyle büyük bir stres yaşıyorum.

Ayrıca yaklaşık 10 gün önce bizimle ilgilenen müşteri temsilcisinin işten ayrıldığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan öğrendik. Şu anda bizimle ilgilenen bir temsilci yok, arayan, bilgilendiren kimse olmadığı için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Bu kadar yüksek meblağlarla çalışan bir kurumun bu kadar sorumsuz davranması kabul edilebilir değil.

Tasarruf Plan No: 7072494-1 numaralı planım için, bana başvuru esnasında sözlü olarak verilen 10.09.2026 Perşembe gününün esas alınmasını ve en geç bu tarihte paranın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.