to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL İade Gecikmesi Ve Mağduriyet
Birevim Kayseri şubesi üzerinden yapılan tasarruf sözleşmemi 14 günlük süre dolmadan iptal ettirdim. Sözleşme N****** Ö******* adına, 7291221-1 numarası ile kayıtlıdır. Bu süreçte toplam 10.000 TL ödeme yaptım ve iptal sonrasında bu ödemenin tamamının tarafıma iade edileceği, 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı ve iade süreci yaklaşık 30 gün gecikmiş durumda. Kayseri şubeyle görüştüğümde işlemin kendilerinden çıktığını beyan ettiler. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin 2 Ağustos tarihinde yapılacağı bilgisi verildi, fakat buna rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Sözleşmeyi yasal süre içinde iptal etmeme ve tarafıma açıkça iade sözü verilmesine rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 7291221-1 numaralı sözleşme kapsamında ödediğim 10.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, sürecin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Ağustos tarihinde Birevim ile bir konut tasarruf sözleşmesi imzaladım, daha sonra sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istedim. Cayma sonrasında tarafıma 10.000 TL dosya ücretinin 14 gün içinde iade edileceği söylendi ve buna göre dekont ve iade başlangıç belgesi de tarafıma verildi.
Ancak belirtilen 14 günlük süre geçmesine rağmen bu dosya ücreti halen hesabıma yatırılmadı. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, verilen söz yerine getirilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.
Birevim’in cayma sonrasında taahhüt ettiği 10.000 TL dosya ücretinin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
