Araba Tasarruf Planı Devir İşlemi Ve 10.000 TL Ödeme Kaydı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Birevim’de bulunan araba tasarruf planımı yaklaşık bir buçuk ay önce Osmaniye şubesinde devrettim. Devir işleminin tamamlandığı tarafıma iletilmesine rağmen, sistemde hâlâ gerekli işlemler yapılmadı ve süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık üç hafta önce 10.000 TL ödeme yaptım ve dekontu ilettim; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ sisteme işlenmedi. Konuyla ilgili olarak işlemlerimle ilgilenen N****** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım; telefonlar ya açılmıyor ya da sürekli “telefon arızalı” denilerek geri dönüş yapılmıyor. İş yeri telefonunun arızalı olduğu söylenmesine rağmen, müşterilerle nasıl iletişim kurulduğu da ayrı bir soru işareti oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini ve diğer yetkilileri de defalarca aramama rağmen, her seferinde geçiştirildiğimi, başımdan savıldığımı hissediyorum. İşlemimle ilgilenen tüm temsilci ve yetkililerin ilgisizliğinden, süreci takip etmemelerinden ve mağduriyetimi ciddiye almamalarından şikayetçiyim.

Devir işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, yaptığım 10.000 TL ödemenin derhal sisteme işlenmesini ve bu gecikmeler nedeniyle mağdur edildiğim için proje teslim tarihimin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.