Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İzmir Bornova’ya gelmesi gereken kargom 7 gündür elime ulaşmadı. Sistemde kurye gelmiş gibi gösterilip teslimat yapılmadı, oysa hiçbir şekilde kapımı çalan, beni arayan ya da haber veren olmadı.

Durumu fark edince firmayı aradığımda, kargonun iade edildiğine dair mesaj geldiğini öğrendim. Daha sonra kargo merkezini aradığımda ise kargonun depodan geri getirildiği söylendi, ancak buna rağmen tekrar iade ettiler ve süreç boyunca adeta benimle dalga geçer gibi tutarsız bilgiler verdiler.

Bir müşteriye bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz davranılmasını kabul etmiyorum. En azından yaşatılan bu mağduriyet için şirketten açık ve net bir özür bekliyorum.