Bir Günde Kargo Teslimat Sorunları Ve Geciken İade Ücreti

Bir günde kargo firması ile kısa süre içinde iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. Zara'dan aldığım ürünler için 13 Ocak tarihinde kargo verildi ve 17–19 Ocak arası teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

54539144*** numaralı siparişime ait 235148816261 numaralı kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, buna rağmen “evde yoktunuz, tekrar denenecek” şeklinde bildirimler alıyorum. Bildirimlerde evde olmadığım söyleniyor fakat ben gün boyu evdeydim ve kapım bir kez bile çalınmadı.

Kargonun bağlı olduğu Bornova şubesinde, Yamanlar Mah. 7334. Sok. No:** Bayraklı/İzmir adresli şubeden sorumlu kurye olarak O***Ş** ve araç plakası 35***003 bilgisi paylaşıldı. Dağıtımdaki kişiyi aramam için verilen telefona ulaştığımda “böyle bir numara yok” deniyor ve kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı firmayla bu sorunu ikinci kez yaşıyorum; 01 Ocak tarihli önceki kargomda da benzer şekilde teslimat yapılamadı ve o siparişimin iade bedeli hala tarafıma yatırılmadı.

Hem teslimat yapılmaması hem de ulaşılamayan kurye ve hatalı bildirimler nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve daha önceki kargoma ait iade ücretimin de gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.