Zara Siparişlerimde Bir Günde Kargo Problemleri Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 6 aydır Zara siparişlerimde Bir Günde Kargo firmasıyla sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca kargolarım ya yanlış şehre gönderildi, ya elime hiç ulaşmadı ya da sistemde “kargo iade sürecinde” uyarısıyla karşılaştım. Şu an yaşadığım son problemde de kargom yine “iade sürecinde” görünüyor ve ürünlerime asla ulaşamıyorum. Bu kadar basit bir kargo sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil.

Zara müşteri temsilcisine ulaştığımda, gün içinde kargo bana ulaşmazsa tekrar dönüş yapmamı söylediler; ancak Bir Günde Kargo firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun iade sürecine alınmadan, hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın bu kadar sık sorun yaşatan Bir Günde Kargo firmasıyla çalışmasını da yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli aynı problem