Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara’dan vermiş olduğum siparişimin gönderimi Bir Günde Kargo tarafından yapılacaktı. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 4–5 Haziran olarak görünüyordu, bu nedenle özellikle iş yerime sipariş verdim. Ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Her gün “bugün teslimatta” şeklinde bildirim geliyor fakat teslimat gerçekleşmiyor. Burası iş yeri olmasına rağmen herhangi bir şekilde kuryeye ya da firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “2. Sıradasınız” denilip bekletiliyorum, kimse telefona bakmıyor. Uygulamada “kuryeyi ara” seçeneği çıkmasına rağmen herhangi bir numara görünmüyor, dolayısıyla ne kurye ne de firma tarafından bilgilendirilmiyorum.

Takip numaram: 471*****1505. Çalışma düzenim nedeniyle bugün 14.00’ten sonra iş yerinde olmayacağım. Siparişimi zaten 4–5 Haziran teslimat tarihine güvenerek iş yerine söylemiştim. Kargomun en geç bugün, hafta içi mesai saatleri içinde ve özellikle saat 14.00’e kadar acilen teslim edilmesini talep ediyorum.