to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kayıp Kargo Şikayeti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zara üzerinden Bir Günde Kargo hizmeti ile gönderilen 5473******01 takip numaralı kargom, 09.09.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O günden beri kargoma ulaşamıyorum ve ortada kayıp bir gönderi olmasına rağmen sorun çözülmüyor.
Kargo firmasıyla telefonla görüştüğümde teslimat kodu alınmadan ürünü teslim edemeyeceklerini, kargonun kaybolduğunu kendilerinin de kabul ettiğini söylediler ve tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş almadım, şu anda da müşteri hizmetleri telefonlarımı açmıyor.
Hem Zara’dan aldığım ürünümün kaybolması hem de kargo firmasının sorumluluk almayıp iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıp olan kargomun derhal bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedeli ve varsa uğradığım tüm zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
