Zara Siparişimde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yunusemre Kargo Şubesinin Sorumsuz Tutumu

Zara’dan vermiş olduğum siparişimin teslimatı için tercih edilen bir günde kargo firmasıyla Manisa Turgutlu ilçesinde ikamet etmeme ve adres bilgilerimin açıkça yazılı olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Mayıs’ta oluşturduğum sipariş, 25 Mayıs tarihinde Manisa Yunusemre ilçesinde dağıtıma çıkarılmış, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Gönderi numaram 471251810434’tür.

Kargo hareketlerini kendim kontrol ettiğimde durumu fark edip şubeyle iletişime geçtim, ancak bana verilen cevaplar hem tutarsız hem de son derece umursamaz ve sorumsuz bir üsluptaydı. “Yarın Turgutlu’da dağıtıma çıkacak” denilmesine rağmen, siparişim belirtilen günde dağıtıma çıkarılmadı. Sonrasında şubeye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşamaya başladım; zaman zaman hiç ulaşamıyor olmam, hatta engellenmiş olabileceğimi düşünmeme neden oldu. Üstelik bir günde kargo Yunusemre şubesiyle bu sorunu ilk kez yaşamıyorum, neredeyse her siparişimde benzer sıkıntılar yaşanıyor ve mağdur ediliyorum. Takip etmesem kargolarımın sürekli iade olacağını düşünüyorum.

Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu siparişimin bir an önce Manisa Turgutlu’daki adresime dağıtıma çıkarılmasını ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Yunusemre şubesinin bu hatalı ve ilgisiz uygulamaları nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını, hem bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.