Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Güncellemesi Yaptım, Kurye Aramadı Ve Ürün Keyfi Şekilde İade Edildi

19 Mart 14:26687

17’sinde Zara’nın online mağazasından bir ceket satın aldım ve “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek 18’inde elimde olacak şekilde sipariş verdim. Adres bilgilerimde sadece bina numarasını eksik girmişim. Bunu fark eder etmez, ilk dağıtım girişiminden sonra ikinci dağıtımda sorun yaşanmaması için hem kuryeye mesaj alanından tam ve eksiksiz adresimi yazdım hem de sistemdeki adres değişikliği bölümünden adresimi güncelledim.

18’inde kargo dağıtıma çıkmış, hatta kurye sokağa kadar gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, benimle iletişime geçilmedi. Normalde ertesi gün yeniden dağıtıma çıkması gerekirken, sistemde de bugün için dağıtıma çıkacağı görünmesine rağmen, ürün ikinci kez dağıtıma bile çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmış. Adres bilgilerimi hem mesajla hem sistem üzerinden düzeltmiş olmama rağmen, ürünün tekrar dağıtıma çıkarılmak yerine iade edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve şubenin yaptığı bu hatanın bedelini ben ödüyorum.

Kargo firmasıyla dün yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım, özellikle de kuryeye, sokağa kadar gelmelerine rağmen neden beni aramadıklarını sordum. Buna rağmen ürünüm tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve iade süreci aynı şekilde devam ettirildi. Aynı kargo görevlisiyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve iletişim tarzı olarak ters, kaba ve yardımcı olmaktan uzak cevaplar alıyorum; bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Sipariş numaram 5462*****26, teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tur. Henüz ürün iade depoya ulaşmadan, ilgili şubeyle irtibata geçilerek kargomun iade edilmeden geri çağrılmasını ve aynı takip numarası üzerinden yeniden dağıtıma çıkarılarak, gecikmenin telafi edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdiğim bir siparişte, adres düzeltmelerini zamanında yapmış olmama rağmen aranmadığım ve ürünümün keyfi şekilde iade sürecine alındığı bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Aralık 2025 18:02723

Zara markasından 28 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı alışverişe ait, 235104953540 ve 235090643721 takip numaralı kargol...

1

Kargo Teslimatında Yaşanan Aksaklık Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

3 Eylül 2025 14:171.702

30 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Zara’dan aldığım ürünüm, bir günde Kargo tarafından teslim edilmek üzere İzmir Ç...

Kargo Teslimatında Yaşanan Aksaklık Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
1

Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29 Ekim 2025 15:35480

27 Ekim Pazartesi günü teslim edilmesi gereken 5395*****11 numaralı Zara siparişim, adresime hiç getirilmediği halde tes...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bir Günde Kargo Mağduriyeti!

Bir Günde KargoMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Çınar
Bir Günde Kargo Etimesgut Şubesi Kaplumbağayla Ürün Dağıtıyor!

Bir Günde KargoEtimesgut Şubesi Kaplumbağayla Ürün Dağıtıyor!

Profil fotoğrafı
Kenan
Bir Günde Kargo Tarafıma Sorulmadan Başlatılan İade Mağduriyeti

Bir Günde KargoTarafıma Sorulmadan Başlatılan İade Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Selim
Bir Günde Kargo Denilen Firma Aynı Adresi İkinci Gelişinde Bulamıyor!

Bir Günde KargoDenilen Firma Aynı Adresi İkinci Gelişinde Bulamıyor!

Profil fotoğrafı
Ozan
Bir Günde Kargo Ürünüm Paket Açık Geldi!

Bir Günde KargoÜrünüm Paket Açık Geldi!

Profil fotoğrafı
Kader
Bir Günde Kargo İle Bershka'dan Gelen Paketin Açık Ve Kullanılmış Olması!

Bir Günde Kargoİle Bershka'dan Gelen Paketin Açık Ve Kullanılmış Olması!

Profil fotoğrafı
Hülya

Öne ÇıkanKonular