Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yetkisiz İade Başlatıldı

30 Mayıs’ta Zara
üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo sürekli dağıtıma çıkarılıyor gibi görünüp her seferinde şubeye geri dönüyor ve son olarak hiçbir onayım olmadan kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar.

Bu süreçte firmayla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermedi, herhangi bir bilgi alamadım. Ne teslimatla ilgili açıklama yapılıyor ne de iade başlatılması konusunda bana danışılıyor.

Ürünümün keyfi şekilde iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.